日頃より高速バス「新宿～富士五湖線」（富士急・京王共同運行）につきましては、
多くのお客様にご予約・ご乗車いただいており、誠にありがとうございます。
しかしながら一部においてご予約のみで未決済の状態でお客様がお越しにならず運行開始後も空席で推移すること、
ご利用予定をはるかに超える数を多重に押さえ、当日または直前でキャンセルとなること等により、
本路線にご乗車されたいお客様のお申し出をお断りせざるをえない状況が散見されています。

そのため、より多くのお客様にご利用いただけることを目的に、２０２４年７月１日乗車日分から
「乗車券の決済（購入）期限」「払戻し手数料」にかかるキャンセルポリシーを改定させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、これにより全体としてより多くのお客様に
ご利用機会を提供させていただきますので、ご理解賜りますようお願いいたします。
これからも高速バス「新宿～富士五湖線」のご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。

【適用開始】
　２０２４年７月１日（月）ご乗車以降のご予約、および乗車券

【変更点】
　〇乗車券未決済予約の自動キャンセルについて
　　＜電話予約の場合＞
　　　ご乗車日　2024年7月1日から
　　　予約日を含む3日以内、または乗車日3日前までに決済しない場合自動キャンセルとなります。
　　　乗車日2日前以降は電話予約の受付はお受けできません。
　　＜WEB予約の場合＞
　　　ご乗車日　2024年7月1日から
　　　予約日を含む3日以内、または乗車日3日前の早い方の期日が支払期限となり、
         購入しない場合自動キャンセルとなります。
　　　乗車日2日前以降は決済必須です。
　　＊お電話での予約時はオペレーターが乗車券の決済期限をお伝えしますので、
         かならずお客様ご自身でメモをお控えください。
　　　WEB予約については、予約時に表示されるご案内やメールで決済期限を通知します。
　　　いずれも当該の期限までにご決済いただくようお願いします。
　　＊予約を変更し、乗車日が2024年7月1日以降となった予約も上記の通りのお取り扱いに移行しますので
         ご注意ください。

　〇払い戻し手数料について
　　ご乗車日　2024年7月1日から　乗車日2日前の23：59 まで　100円
                                                乗車日前日0：00 から乗車日当日発車11分前まで　
                                                     乗車券面記載運賃の50％
　　　　　　　　　　　　　　　　　発車10 分前以降は払戻し不可

【改定キャンセルポリシーの適用例】
　改正日を跨ぐ往復のセット予約（6/30 往路・7/1 復路の予約など）はご予約方法により、
   上記によらない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

【高速バスご予約について】
　ハイウェイバスドットコムでのご予約はこちら（https://www.highwaybus.com/gp/index）

【お問い合わせ先】
　京王高速バス予約センター 03-5376-2222（9：00～20：00）
　富士急コールセンター 0555-73-8181（8：00～18：00）